Generalidades
La realización de un pedido a www.vicadesigns.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones de compra. El sitio web www.vicadesigns.com es propiedad de María Victoria Alfaro González con NIF 4573769N y domicilio social en Calle Fray Luis de León, 6, Bajo. 16001 Cuenca (España), Teléfono de atención 650 683 379.
Se remitirá al Cliente la factura por medios telemáticos, al amparo de lo permitido por la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido, reconociendo a las facturas emitidas telemáticamente validez jurídica a todos los efectos, siempre que se realicen con los requisitos legales establecidos.
Se incluye dentro de las condiciones generales de contratación el consentimiento expreso para recibir la factura en formato electrónico como una opción no predispuesta, de modo que el consumidor tenga la opción de aceptarla o no. (L CLM 3/2019 Art. 141.22; RDL 1/2007 Art. 49.2.b, Art. 98.4).
Mediante la aceptación de estas condiciones, el Cliente da su autorización expresa a María Victoria Alfaro González a que las facturas correspondientes a los productos adquiridos sean emitidas telemáticamente. Las facturas se enviarán al correo electrónico facilitado por el Cliente En caso de que el consumidor prefiera la factura de forma impresa deberá comunicarlo por correo electrónico a hello@vicadesigns.com. (L CLM 3/2019 Art. 141.22; RDL 1/2007 Art. 49.2.b, Art. 98.4).
Se informa sobre la resolución extrajudicial de conflictos, conforme al art. 14 del Reglamento UE 524/2013 y se facilita un enlace electrónico a la plataforma de litigios en línea. (L CLM 3/2019 Art. 141.22; RDL 1/2007 Art. 49.2.b, Art. 60.2.k)
Precios
Todos los precios mostrados en www.vicadesigns.com están expresados en Euros (€) e incluyen su correspondiente IVA. Los gastos de envío no están incluidos en dicho precio puesto que se han calculado según destino y peso total del pedido de acuerdo a las tarifas indicadas.
Ámbito de la oferta
Los productos ofrecidos a través de www.vicadesigns.com se distribuyen en Península y Baleares.
Formas de pago
- Transferencia bancaria en la cuenta de Bankia Nº 2038 4423 73 6000515125 indicando como concepto de la transferencia el nº de pedido.
- Tarjeta de crédito / débito a través de Paypal.
- Pago mediante PayPal.
Condiciones de envío
- Todo pedido realizado en la web www.vic-a.com se entenderá como solicitud de compra en firme por el cliente.
- Todos los pedidos realizados a través de este sitio web se tramitan y envían al día siguiente de su recepción, a excepción de los pedidos personalizados que llevan un proceso de preparación antes de poder pasar al envío, este proceso de preparación y envíos solo se realizan durante los días laborables. En caso de pagos mediante transferencia bancaria el pedido no será confirmado hasta que no se verifique el ingreso de su importe en la cuenta bancaria indicada.
- El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables para los productos en stock, y de 3 a 6 días laborables para los productos personalizados. La entrega se considera realizada en el momento en el que el transportista ha puesto los productos a disposición del cliente.
- Es responsabilidad del cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Vica podrá enviar los pedidos por medios propios o transportes de ámbito nacional. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.
Tarifas de envío
Se establecen las siguientes tarifas de envío según peso total del paquete y destino: Fundas y Wallet: Península: GRATIS Islas: 6€ Europa: 8€ Carcasas y Teclados: Península: GRATIS Islas: 8€ Europa: 10€
Envíos de varias unidades de un mismo producto: solo aplica una tarifa.
Envíos de varias unidades de distintos productos: se aplica un única la tarifa, la de mayor valor.
Garantía y devoluciones
Si no quedas satisfecho, puedes hacer la devolución de tus compras realizadas a través de www.vicadesigns.com
- El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
- Si el producto que has pedido no te satisface: Te reembolsaremos el importe del producto, pero no los gastos de envío abonados en el pedido.
- Si quieres hacer un cambio por otro producto: Los gastos de devolución y nuevo envío deben ser asumidos por el cliente.
- Producto defectuoso de origen: Una vez que recepcionemos el producto defectuoso te enviaremos otro. En este caso el cambio se hará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo Vica de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
- Producto que, por error, no responde al del pedido: Vica correrá con todos los gastos correspondientes a la devolución del producto equivocado y envío del producto correspondiente al del pedido realizado.
Condiciones de devolución
Vica realizará cambios o devoluciones siempre que concurran las siguientes circunstancias:
- Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución.
- Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a hello@vicadesigns.com o llamándonos por teléfono al 650 683 379. Nuestro horario de atención telefónica es de 10.00 a 14.00 horas y 17.00 a 20.00 horas de lunes a viernes.
- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devuelto.
- La devolución del artículo tiene que realizarse por mensajero a la dirección indicada por Vica en la notificación de la misma.
- Vica no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.
- El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.
Devoluciones
- El usuario tiene un plazo de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desestimiento desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
- En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
- No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones (Si el producto no se devuelve en su embalaje en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación).
- Toda devolución debe ser autorizada previamente por Vica. Para ello el cliente deberá solicitar la autorización de la devolución mediante correo electrónico a hello@vicadesigns.com o por teléfono al 650 683 379 indicando el motivo de la devolución y el número de pedido. Una vez que el cliente haya recibido la autorización hará llegar los productos a la dirección indicada por Vica. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
- Vica reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del Usuario.
- Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, Vica devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.
Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.
El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Para ello el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección hello@vicadesigns.com incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes. Vica reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del usuario.
Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, Vica devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento puedes disponer del formulario aquí
Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el articulo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. (L CLM 3/2019 Art. 141.22; RDL 1/2007 Art. 49.2.b, Art. 69.1)
Acerca de la tienda
Vica se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
Todas las imágenes intentan mostrar los productos de la forma más ajustada a la realidad posible, aunque los detalles de los diseños y tonos de colores pueden variar ligeralmente, especialmente en aquellos productos fabricados con materiales naturales como la madera, en los que la repetitividad del diseño se haya limitada por las características del material utilizado. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá el derecho al desistimiento de tu compra sin ningún coste por tu parte. Las fundas y carcasas son considerados productos decorativos salvo aquellas en las que se especifique características especiales (resistencia al agua, protección anti-golpes, protección anti-arañazos, etc.) por lo que ante cualquier manipulación o uso indebido no estarán cubiertas por la garantía.
Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en www.vicadesigns.com sea veraz y sin errores tipográficos.
Atención al cliente y Reclamaciones
Si tienes cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámanos al 650 683 379 , en horario de 10.00 h a 14.00 h, de lunes a viernes, o bien envíanos un e-mail a hello@vicadesigns.com o usando el formulario de contacto.
Si tienes una reclamación nos puedes contactar vía email hello@vicadesigns.com, vía teléfono al 650 683 379 o en la siguiente dirección: Calle Fray Luís de León 6, bajo, 16001-Cuenca.
Legislación
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las condiciones que aparecen en esta web están en todo caso sometidas a las Leyes y Tribunales españoles. En caso de controversias las partes expresamente pactan y acuerdan, respecto de la prestación del servicio, su sometimiento a la legislación española.
